Retourbeleid

Bij Capra Core willen we dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Bent u om wat voor reden dan ook niet tevreden, dan bieden wij een eenvoudig retourproces.

Retourvoorwaarden

Termijn: Retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
Productconditie: Het product moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen intact.
Uitzonderingen: Artikelen zoals ondergoed en andere hygiënische producten kunnen niet worden geretourneerd. Afgeprijsde artikelen kunnen alleen worden geruild en komen niet in aanmerking voor een terugbetaling (met uitzondering van combi-deals).

Hoe vraagt u een retour aan?

Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info.capracore@gmail.com met uw ordernummer en de reden voor de retour.
Retourinstructies ontvangen: Ons team stuurt u de retourinstructies toe.
Verpakken en verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een briefje met uw ordernummer toe.

Verzendkosten

Retouren: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Ruilen: De verzendkosten voor het opsturen van het vervangende product worden door ons gedekt.

Terugbetalingen

Verwerking: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan onze fout.

Ruilen

Wilt u een ander product, maat of kleur ontvangen? Vraag een retour aan via bovenstaande stappen en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Beschadigde of defecte artikelen

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Contactinformatie

Voor vragen of hulp bij retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: info.capracore@gmail.com
Telefoon: +31 6 45117453

Bedankt voor uw aankoop bij Capra Core. Wij streven ernaar uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.