Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Capra Core willen we dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Bent u om wat voor reden dan ook niet tevreden, dan bieden wij een eenvoudig retourproces. Lees hieronder ons retourbeleid om te zien hoe u een product kunt retourneren of ruilen.

Retourvoorwaarden

  • Termijn: Retouren moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden aangevraagd.
  • Productconditie: Het product moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen intact.
  • Uitzonderingen: Artikelen zoals ondergoed, sokken en andere hygiënische producten kunnen niet worden geretourneerd. Afgeprijsde artikelen kunnen alleen worden geruild en komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Hoe vraagt u een retour aan

  1. Contact: Neem contact op met onze klantenservice via info.capracore@gmail.com om uw retouraanvraag in te dienen. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden voor de retour.
  2. Retourinstructies: Ons team zal u voorzien van retourinstructies en een retourlabel indien van toepassing.
  3. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de pakbon of factuur toe aan het pakket.

Verzendkosten

  • Retouren: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
  • Ruilen: Indien u een product wilt ruilen, worden de verzendkosten voor het opsturen van het vervangende product door ons gedekt.

Terugbetalingen

  • Verwerking: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestigingsmail. Als uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan onze fout.

Ruilen

Wilt u een ander product, formaat of kleur ontvangen? Volg dan bovenstaande stappen om een retour aan te vragen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Beschadigde of defecte artikelen

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Contactinformatie

Voor vragen of hulp bij retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Bedankt voor uw aankoop bij Capra Core en voor het naleven van ons retourbeleid. Wij streven ernaar uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.